Envío y Montaje
Opciones de Entrega
Ofrecemos diferentes servicios de entrega para adaptarnos a sus necesidades. La entrega estándar suele tardar de 5 a 10 días laborables después del procesamiento. Para artículos de gran tamaño, ofrecemos entrega con servicio de montaje opcional en la mayoría de zonas. Los métodos de entrega específicos disponibles durante el proceso de compra variarán según su ubicación y los artículos en su carrito.
Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en base a su dirección de entrega, el peso y dimensiones del pedido, y el método de envío seleccionado. El costo exacto de envío se mostrará durante el proceso de compra antes de completar su pedido. Para pedidos superiores a 500€, ofrecemos envío estándar gratuito en la península.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 2-4 días laborables después de la confirmación del pago, excluyendo fines de semana y festivos. Durante temporadas altas y eventos promocionales, el procesamiento de pedidos puede requerir más tiempo. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que su pedido haya salido de nuestro centro de distribución.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene su número de seguimiento y un enlace para monitorear el progreso de entrega de su paquete. También puede verificar el estado de su pedido en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web esteticacasa.com y viendo su historial de pedidos.
Servicio de Montaje
Ofrecemos servicio de montaje profesional para la mayoría de nuestros muebles. Nuestro equipo de montaje cuenta con experiencia en el ensamblaje de todo tipo de muebles y lleva todas las herramientas necesarias. El servicio debe solicitarse durante el proceso de compra y tiene un costo adicional que varía según la complejidad del mueble.
Entrega con Montaje Incluido
Para los pedidos que incluyen servicio de montaje:
- Nuestro equipo coordinará con usted la fecha de entrega
- El montaje se realiza en el lugar de entrega
- Retiramos todos los embalajes después del montaje
- La instalación se realiza según las instrucciones del fabricante
Preparación para la Entrega
Para asegurar una entrega sin problemas:
- Despeje el área donde se colocará el mueble
- Asegúrese de que hay espacio suficiente para trabajar
- Verifique que las puertas y pasillos permitan el paso
- Esté presente durante la ventana de entrega programada
Entrega Internacional
Realizamos envíos a numerosos destinos internacionales. Los costos y tiempos de entrega para envíos internacionales varían significativamente según el país y se calculan automáticamente durante el proceso de compra. El servicio de montaje no está disponible para envíos internacionales.
Problemas de Entrega
Si experimenta problemas con la entrega, comuníquese directamente con la compañía de transporte utilizando el número de seguimiento proporcionado en su correo electrónico de confirmación de envío. Para paquetes perdidos, entregas retrasadas o problemas que no puedan resolverse con el transportista, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente a través de la sección de ayuda en esteticacasa.com.
Preguntas
Para información adicional sobre envío y montaje, visite nuestro Centro de Ayuda en esteticacasa.com o contacte a nuestro equipo de servicio al cliente a través del formulario de contacto en línea disponible en nuestro sitio web.